岗位职责：
1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。
2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。
3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。
4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。
任职要求：
1. 本科以上学历，精通英语/意大利语/葡萄牙语/韩语/日语/德语/法语/西班牙语/俄语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先；
2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先；
3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先；
4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。
